आगरा पुलिस ने शुरू की नई शिष्टाचार संचार नीति, नागरिकों से 'आप' कहकर बात करेगी

आगरा पुलिस का नया अभियान No more verbal abuse… now the police will talk to the public by saying ‘Aap’!

भारत में पुलिस के प्रति आम धारणा, विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों में, अक्सर नकारात्मक होती है। कई लोग पुलिस स्टेशन जाने से पहले ही डर और घबराहट महसूस करते हैं। इस डर का मुख्य कारण कानून प्रवर्तन अधिकारियों का व्यवहार है। आगरा में इस स्थिति को सुधारने के लिए एक नई पहल शुरू की गई है, जिसमें पुलिस कमिश्नर जे. रविंदर गौड़ ने शिष्टाचार संचार नीति का आगाज किया है।

इस नीति के तहत, आगरा पुलिस अब नागरिकों को अनौपचारिक 'तुम' या 'तू' के बजाय सम्मानजनक 'आप' से संबोधित करेगी। इसके अलावा, अधिकारी फोन उठाते समय कॉल करने वालों का अभिवादन 'नमस्ते' से करेंगे। कमिश्नर गौड़ ने सभी अधिकारियों को इस नए व्यवहार के लिए निर्देशित किया है।

अधिकारियों को अब शिकायतकर्ताओं का स्वागत करते समय खड़ा होना होगा, उन्हें चाय और नाश्ता देना होगा, और उनकी शिकायतों को ध्यान से सुनना होगा। पहले की तुलना में बातचीत का तरीका अधिक औपचारिक होगा, जिसमें 'श्रीमान' जैसे सम्मानजनक शब्दों का उपयोग किया जाएगा।

आगरा के सभी पुलिस स्टेशनों में सीसीटीवी कैमरे लगाए जा रहे हैं ताकि नए दिशा-निर्देशों का पालन सुनिश्चित किया जा सके। जो अधिकारी इन नियमों का उल्लंघन करेंगे, उनके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।

पुलिस उपायुक्त (डीसीपी) सोनम कुमार ने बताया कि इस नीति का उद्देश्य शिकायतकर्ताओं के लिए एक स्वागत योग्य माहौल बनाना है। यदि कोई अधिकारी शिकायतकर्ता के साथ दुर्व्यवहार करता है, तो उसे परिणाम भुगतने होंगे। कमिश्नरी सिस्टम के तहत पुलिस थानों को आधुनिक बनाने के लिए पहले से ही कई प्रयास किए जा चुके हैं।

फर्नीचर और बैठने की व्यवस्था में सुधार से लेकर पुलिस स्टेशन परिसर के सौंदर्यीकरण तक, महत्वपूर्ण बदलाव किए गए हैं। यह नई नीति पुलिस के प्रति लोगों की धारणा को बेहतर बनाने की दिशा में एक और कदम है।